Una atención por WhatsApp más confiable
El problema
Una empresa atendía a sus clientes por WhatsApp con mensajes automáticos que, con el tiempo, se habían vuelto difíciles de mantener. Aparecían errores y algunas respuestas se perdían.
Lo que hice
Armé una copia aparte para probar los cambios sin afectar a los clientes reales. Ahí fui encontrando los errores y arreglándolos uno por uno. Cada arreglo pasaba a funcionar de verdad recién cuando estaba probado.
Cómo quedó
La atención es más confiable: las respuestas ya no se pierden y las conversaciones no se cortan solas. Y cada mejora nueva se prueba antes de llegar a los clientes.
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